"알아서 잘하겠지"라는 기대만으로는 개원 초기의 혼란을 막을 수 없습니다. 파트별 업무 분장(R&R)과 표준 운영 절차(SOP), 상황별 응대 스크립트까지 문서화하여, 신입 직원도 매뉴얼만 보고 업무의 80% 이상을 수행할 수 있는 운영 시스템을 만듭니다. 사람은 바뀌어도 시스템은 남습니다.

• 데스크/접수 매뉴얼환자 응대·수납·예약 관리·제증명 발급 — 일일 마감 정산, 대기 시간 관리
• 진료/치료실 매뉴얼진료 보조·장비 관리·소모품 재고 — 장비 시작/종료 루틴, 감염 관리 수칙
• 상담/실장 매뉴얼치료 계획·동의서·상담 관리 — 신환 유입 경로 파악, 재진 예약 전환율
• 행정/노무 매뉴얼근태 관리·청구 업무·소모품 발주 — 산정특례 확인, 청구 누락 방지
• 상황별 응대 스크립트신환 응대·예약 유도·컴플레인 대응까지 표준 스크립트로 서비스 상향 평준화
• 정기 업데이트·교육월 1회 피드백 회의로 현장 이슈를 매뉴얼에 반영하는 선순환 구조

숫자 진단을 넘어 병원 운영의 실무까지 함께합니다. 데이터 분석과 상담 설계, 홍보·예산 관리로 안정적인 수익 구조를 만듭니다.

• 초진 DB·내원 경로 분석유입 통계로 마케팅 방향 도출
• 매출·CRM 데이터 통계개원 이래 흐름·수익 구조 분석
• 비급여·패키지 상담 설계매출 전환율을 높이는 상담 체계
• 병원 이벤트·의료심의 기획내부 홍보물·심의 대응까지
• 광고예산 운영 관리예산 효율과 매출 통계 분석
• 바이럴 대행사 컨트롤원고·플랜 기획 총괄 관리